Geri Ödeme İsteği Nasıl Azaltılır

Bu iki ucu keskin bir kılıç, biz buna geri ödeme diyoruz. Aynı şeyi sunarak, müşterilerimizle ilişkilerimizi gerçekten güçlendirebiliriz. Beklentilerini karşılamayan bir ürünü her zaman iade edebileceklerinden emin olurlarsa bize daha kolay güvenirlerdi. Öte yandan, geri ödemeler bazı çeyrekler tarafından kötüye kullanıldı. Dijital ürünlerle uğraştıkları için, satın alacakları ürünlerin bir kopyasını kolayca çıkarabilir ve ardından geri ödeme talebinde bulunabilirler. Aslında, bu insanlar ürünlerimizi ücretsiz olarak alabilecekler, bu da kârımızın azalması anlamına gelir.

Öyleyse geri ödeme yapmalı mısın yoksa teklif etmemeli misin?

Bu kadarını bilmelisin. Para iadesi teklif etmek, iş yapmanın profesyonel yoludur. Bu, müşterilerinize patronajlarının değerli olduğunu ve güvenlerinin asla tehlikeye atılmayacağını söylemenin bir yoludur.

İşin püf noktası, para iadesi yapmayı reddetmek değildir. Geri ödeme taleplerinin nasıl azaltılacağına dair yollar bulmaktır. Bu amaçla, geri ödeme taleplerini sınırlamanıza yardımcı olacak altı harika yolu sıralayalım.

1. Kaliteli ürünler sağlayın. Bu, elbette çok temeldir. Geri ödemeler, müşteri memnuniyetsizliğinden kaynaklanmaktadır. Müşteri tatmin olursa, para iadesi talep etmeleri için hiçbir neden olmayacaktır. Gerçekten zamanlarına değecek mükemmel ürünler ve zor kazanılan paralar sağlamak, bir ters ibraz olasılığını akıllarından kaldıracaktır.

2. Mükemmel bir müşteri destek sistemi sağlayın. Birçok çevrimiçi iş adamı, çevrimiçi bir girişim için müşteri desteğinin gereksiz olduğuna inanıyor. Bu yanlış bir fikirdir. Aksine, bir müşteri destek sistemi ürününüzün değerini artıracak ve geri ödeme oranınızı büyük ölçüde azaltacaktır. Şikayetlerinin belirli bir kanal aracılığıyla yürütülebileceğini bilmek, müşterilerinizi geri ödemelere başvurmaktan caydırır.

3. Ömür boyu güncellemeler sağlayın. Geç itibarıyla ömür boyu güncellemeler içeren tekliflerin üstünlüğünü fark etmiş olabilirsiniz. Bu stratejide, kolayca görünenden daha fazla psikoloji vardır. Ömür boyu güncellemeler sağlayarak, müşterilerinize dört gözle bekleyecekleri bir şey sunacaksınız. Ürünlerinizin beklentilerini karşılayamaması durumunda, söz verdiğiniz güncellemeler nedeniyle aynı ürünü iade etmekte tereddüt edeceklerdir. Güncellemeler, mevcut ürünlerin değerini artırabilir ve sanal bir sonsuzluk için böyle bir teklifin sunulması, kaçırılamayacak kadar iyi bir teklif olur.

4. Bonus sağlayın. Bonuslar, anlaşmayı tatlandırmak ve satışını kolaylaştırmak için uzun zamandan beri gelir olarak kullanılıyor. Bununla birlikte, bonuslar, olası geri ödemelere karşı bir anti-ajan görevi de görecektir. Ürünlerinizi bir dizi başka ürünle paketlediğinizde, müşterileriniz, istediklerinden fazlasını alacaklarını hissedeceklerdir. Bonusların sunduğu çeşitlilik, para iadesi talep etme konusunda iki kez düşünmelerini sağlar.

5. Toplayabileceğinize dair en iyi garantiyi verin. Elbette garantiler, geri ödemelerden farklıdır. İlki daha çok müşteri memnuniyeti ile ilgileniyor. İkincisi, yatırım güvenliğine odaklanmıştır. Garantiler, saygın kişilerin iyi sözlerinden veya arızalara yatkın olmaları durumunda ürünlerin fiili onarımlarından farklı olabilir. Müşterilerinize, onlara gerçekten en iyisi olduğuna inandığınız bir ürünü teslim etmek için elinizden gelenin en iyisini yaptığınıza ve bu ürün onları başarısız olduğunda onların yanında olacağınıza dair bir garanti veriliyor.

6. Bağlılık ödülleri sunun. Sadık müşterileri kabul etmek, geri ödeme oranlarının yükselişini azaltmada uzun ve uzun bir yol kat edecektir. Onları ödüllendirmek, geri ödeme ihtiyacını neredeyse geçersiz kılacak kalıcı ilişkiler kuracaktır.

Hiçbir iş adamı para iadesi talebinde bulunmak istemez. Hem hayal kırıklığı yaratan hem de düpedüz moral bozucu. Ama moralinizi yüksek tutun. Para iadeleri oyunun bir parçasıdır. Onlar birlikte yaşamamız gereken şeyler. Ve neyse ki, gerçekten kontrol edebileceğimiz bir şey.

NOT: Makaleyi tamamen olduğu gibi bıraktığınız ve “Yazar Hakkında” kaynak kutusunu dahil ettiğiniz sürece bu makaleyi web sitenizde veya haber bülteninizde yeniden basmak için tam izniniz vardır. Teşekkürler! : –