Ebay İşlem Sorunları Nasıl Rapor Edilir ve İşlenir.

Herhangi bir anlaşmazlık olmasa bile, eBay arızalarında, gerçekten kimsenin hatası olmayan, ancak yalnızca teknik bir arızanın veya alıcının veya satıcıların kontrolü dışındaki başka bir durumun sonucu olan birkaç işlem sorunuyla karşılaşabilirsiniz. Bunun gibi sorunların bir numaralı nedeni e-postadır.

E-posta Sorunları.

İnterneti çok kullanırsanız, şüphesiz eBay’in neden olabileceği sorunlara aşina olacaksınız ve birçok alıcı ve satıcı, işlemlerinden haberdar olmak için e-postaya güveniyor.

Bazen, bir satıcıya gönderdiğiniz e-postaların geri döndüğünü fark edebilirsiniz, yanlış e-posta adresiniz olabilir veya e-postalarında bir sorun olabilir. Bu, özellikle alıcıların Hotmail ve Yahoo Mail gibi yerlerde ücretsiz web posta hesapları olduğunda ortaya çıkar.

Bu olduğunda alıcı, kendisiyle iletişim kurmaya çalıştığınızı bilmeyebilir. Size kötü geri bildirimler bırakmadan önce onlarla gerçek dünyada iletişim kurmanın acil olduğunu düşünün. Birinin gerçek dünyadaki iletişim bilgilerini bulmak için şu adımları izleyin: eBay ekranınızın üst kısmındaki Gelişmiş Arama’yı tıklayın, ardından soldaki menüde (Üyeler başlığı altında) İletişim Bilgilerini Bul’u tıklayın. Yapmanız gereken tek şey, diğer kullanıcıların eBay kimliğini ve satın aldıkları ürünün ürün numarasını girmektir.

Aldığınız adresin olmadığını ve telefon numarasının bağlantısının kesildiğini veya yanlış olduğunu görebilirsiniz. Ancak, alıcı için herhangi bir çalışan iletişim bilgisi almadıysanız, bu, eBays iletişim bilgileri politikasını ihlal ettiği anlamına gelir. Bunları http://pages.ebay.com/help/policies/identity-false.html adresinden bildirebilirsiniz ve o andan itibaren yaptıkları hiçbir şey size kötü bir şekilde yansımayacaktır.

Yine de sabırlı olun: Birinin hesabına çok sayıda kızgın e-posta göndermeyin: tek bildiğiniz, bilgisayarlarında veya İnternet bağlantılarında sorun yaşıyor olabilirler. Telefon etmeyi deneyin ve yanıt için bir süre beklemeyi deneyin.

PayPal sorunları.

PayPal’ın nasıl çalıştığından pek emin olmayan insanlarla sorun yaşadığınızı da görebilirsiniz. Örneğin, size doğrudan para göndermeye çalışabilirler ve yanlış miktar gönderebilirler, bu, fazla ödemeyi iade etmeniz ve onlara eksik ödeme yaptırmanız gerektiği anlamına gelir. Alıcınız makul ise, bu çözülmesi yeterince kolay bir problem olmalıdır, zaten parasının bir kısmını aldığınızda doğru miktarı ödemeyi neredeyse reddedeceklerini unutmayın!

Hiçbir Şey Yardımcı Olmazsa, Kime Bildirmeliyim?

EBays müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için araç çubuğundaki Yardım’a tıklamanız ve ardından Bize Ulaşın. E-postalara mantıklı yanıtlar almaya çalışmaktan daha çok Canlı Yardım işlevinde şansınız olduğunu fark edebilirsiniz. PayPal aynı prosedüre sahiptir, ardından Bize Ulaşın ve ihtiyacınız olursa sınırlı telefon desteği sunun.

Aynı anda çok sayıda açık artırma yürütürseniz, sorunlarınızdan bazıları yalnızca bir şeylerin kaybolmasından ve unutulmasından kaynaklanabilir, çünkü bunları takip etmenin bir yolu yoktur. Bir sonraki e-postada, birden çok açık artırmanın etkili bir şekilde nasıl yönetileceğine iyi bakın.