E-ticaret çözümlerini başarıyla uygulama

İş süreçlerinizi çevrimiçi hale getirmek kolay bir iş değil! Tanınmış bir araştırma şirketi olan Gartner Group’a göre, tüm e-ticaret projelerinin yüzde 75’i kötü planlama ve yeni teknolojinin gerçekçi olmayan beklentileri nedeniyle başarısız oluyor. E-ticaret çözümlerinin vaat ettiği üretkenlik kazanımları ve maliyet tasarrufları, genellikle teknolojinin kendisi yüzünden değil, uygulamalarının yanlış yönetimi nedeniyle kaybedilir. Çoğu durumda, büyük bir e-iş çözümü kurulumu yanlış gittiğinde, işin yönetimi suçludur. Projenin ölçeğinin anlaşılmaması, projenin aşırı basitleştirilmesi, uygun olmayan beklentiler ve kaynak taahhüdünün olmaması, yönetim tarafından yapılan ve sistemlerin uygulanmasını ve kullanımını zayıflatan hatalardan birkaçıdır.

E-iş çözümleri kurulum sürecinin tuzakları

Büyük bir dağıtım şirketi, yeni bir çevrimiçi tedarik zinciri yönetimi çözümü kullanmaya karar verdi. Sistemi kullanması gereken kişiler, yeterli bilgiye sahip olmadıkları ve benzer bir sistemi kullanma konusunda çok az eğitim aldıkları veya hiç eğitim almadıkları için sistemin yeteneği konusunda oldukça şüpheciydi. Sonuç olarak, şirketin çözümü tam anlamıyla faaliyete geçirmesi bir yıldan fazla sürdü. Verimlilik ciddi şekilde azaldı. Nihai uygulama maliyeti, başlangıç ​​bütçesinden birkaç kat fazla çıktı. Çok sayıda şirket, e-ticaret çözümlerinin uygulanmasında benzer zorluklarla karşılaştıklarını bildiriyor.

Bir şirket e-ticaret çözümlerini uygulamaya çalışırken ortaya çıkan sorunlar, büyük olasılıkla şunları içerir:

Üst düzey yöneticiler, çözümleri öğrenmek ve anlamak için yeterli zaman ve çaba harcamazlar. Sonuç olarak, çalışanlarının bu yeni çözüme nasıl adapte olacaklarına dair hiçbir fikirleri yok; ve verimlilik ve üretkenlik açısından onlar için ölçülebilir hedefler koymakta başarısız olurlar. Son kullanıcılar gerekli eğitimi almazlar. Sonuç olarak, yeni çözümü, verimliliği ve üretkenliği artırmaya yönelik bir araçtan çok ek bir yük olarak değerlendirin. Çoğu durumda, BT altyapısı yeterince güncel değildir ve yeni çözümü destekleyecek güce sahip değildir. Yönetimin benimsemeyi planladıkları e-ticaret çözümlerini anlayamaması nedeniyle, genellikle projeye ayrılan zaman ve para gereğinden çok daha azdır. Çoğu zaman, gelişmiş İnternet tabanlı e-ticaret çözümlerinin, şirketin şu anda kullandığı eski sistemlerin bir kısmıyla entegre edilmesi gerekir ve bu da bazen yazılım ve sistem uyumsuzluğuna neden olur.

Tuzaklardan nasıl kaçınılır

E-ticaret çözümleri, şirketin önemli alanlarını ve müşterilerle olan ilişkilerini kapsayan sofistike sistemlerdir. Bu nedenle bu projelerin uygulanması detaylı planlara göre yapılmalıdır.

Hazırlık

İyi geliştirilmiş bir kapsam oluşturun. Kapsamı oluştururken, yalnızca teknik ve iş modeli uzmanlarını değil, çözümün tüm son kullanıcılarını dahil edin. Aşağıdaki gibi sorulara yanıt alın:

– Bu çözüm sayesinde şirketin ulaşmayı planladığı en önemli tek hedef nedir? – Çözümün çözmesi gereken kritik sorunlar nelerdir? – Harcanan zaman ve para bunun uygulanmasını haklı çıkarıyor mu? – Uygulama kilometre taşları nelerdir? – Bu dönüm noktalarına ulaştığınızı nasıl bileceksiniz? – Sürece dahil olan şirketin tüm ilgili kişilerini aldıktan sonra, gerekli tüm bölümlerden uzmanlardan oluşan bir uygulama görev gücü seçin. Bu ekip uygulama planının geliştirilmesinden sorumlu olmalıdır. Bu plana göre kaynaklar ve son tarihler belirleyin. Uygulamanın her aşamasının tamamlanmasının ardından, ilerlemeyi gözden geçirmek için üst yönetimi dahil edin.

Eğitim ve öğretim

Eğitim, çözümün neden tarafını kapsamalı ve nasıl tarafını eğitmelidir.

– Eğitim alması gereken kişileri belirleyin. – Hedefleri tanımlayın
– Eğitim ve öğretim kriterlerini tanımlayın ve müfredatı seçin – Değerlendirme yöntemini belirleyin – Gerçek öğrenme sürecini yürütün – İlerlemelerini değerlendirin

Uygulama

Çözümün uygulanması, önceden tanımlanmış katı aşamalara göre gerçekleştirilmelidir.

Uygulamanın her aşamasının tamamlanmasının ardından, ilerlemenin gözden geçirilmesine üst yönetimi dahil edin. Gerçeklik kontrolü yapın!

Çözüm şu ana kadar beklentilerinizi nasıl karşılıyor? – Yapması gerekeni yapıyor mu? – Önceliklerinizden herhangi birini gözden geçirmeniz gerekiyor mu?

Uygulama bittikten sonra, görev gücü ve ilgili son kullanıcılarla kapsamlı bir uygulama sonrası toplantı ayarlayın. Burada önemli olan, projeye dahil olan herkesin sonuçtan memnun olup olmadığını belirlemektir.

E-ticaret çözümlerini başarıyla uygulamak için, arkasındaki teknolojileri tam olarak anlamanız çok önemlidir. Gerekirse bir danışman kiralayın ve onunla yakın çalışın. Uzun vadede, bu size önemli ölçüde zaman ve para kazandırabilir.

İşte hatırlamanız gereken diğer şeyler:

1. E-ticaret çözümleri yalnızca araçlardır. İş süreçleri hakkında öğrendiğiniz her şeyi kökten değiştirmelerini beklemeyin.

2. Diğer projeler gibi e-iş çözümü uygulamaları, katı adım adım proje yönetimi gerektirir.

3. Bir e-ticaret çözümünü düşünmeden önce, onu elde etmek için sağlam bir iş ihtiyacı olduğundan emin olun. E-pazar yeri, Özel değişim, İş portalı, yeni müşteriler ve pazarlar çekmenize yardımcı olan e-ticaret çözümlerinden birkaçıdır. Bu çözümler aynı zamanda hayati önem taşıyan iş süreçlerinin çoğunu kolaylaştırmaya da olanak tanır. E-iş stratejinizde bu çözümler listenin başında yer almalıdır.

4. Yeni teknolojileri takip edin ve rakiplerinizin e-ticaret stratejilerini takip edin. E-ticaret son derece hızlı hareket eden bir segmenttir; Değişimlere hazır olmalısınız ve gerektiğinde onları kucaklamalısınız.