E-posta Sorularınızdan Nasıl İş Yapabilirsiniz?

İşletmeniz çok sayıda e-posta sorgusu alıyor mu? Demek istediğim türü biliyorsunuz – soranla ilgili sahip olduğunuz tüm bilgiler onların e-posta adresleridir.

E-postayı yanıtlayıp hiçbir şey duymamak sinir bozucu değil mi? Sonra bir takip e-postası gönderirsiniz ve yine de hiçbir şey göndermezsiniz! Sonunda çaresizlik içinde en iyi fiyatınızı içeren üçüncü bir e-posta gönderirsiniz ve hiçbir yanıt alamazsınız!

Nihayet tamamen hayal kırıklığından vazgeçiyorsun. Peki bu tür bir araştırmayı satışa dönüştürmek nasıl mümkün olabilir?

Bazı olası çözümlerim olduğu için henüz umudunuzu yitirmeyin. Doğrudan bir satış konuşması ile yanıt vermek yerine, neden önce bazı sorular sormuyorsunuz?

Olası sorular şunları içerir:

Şirket bilgilerimizi nasıl buldunuz?
Ne zaman teslimata ihtiyacınız var?
Size hangi numaradan ulaşabilirim?
Şu anda kimden satın alıyorsunuz?
Neden tedarikçileri değiştirmeyi düşünüyorsunuz?
Ne sıklıkla sipariş veriyorsunuz?
X, Y ve Z ile ilgili görüşleriniz nelerdir?

Amacınız kesinlikle bir yanıt ve mümkünse bir telefon numarası gibi daha fazla iletişim ayrıntılarını ortaya çıkarmak olmalıdır. Bir soruyla yanıt vererek, ilgi düzeyini ölçebilir ve “lastik tekmeler” ile değerli zamanınızı boşa harcamayın.

Doğrudan evet veya hayır ile cevaplanamayan bazı sorular sormaya çalışın. Bunun yerine, araştırmacıyı düşündürmesi gereken yönlendirici sorular sorun.

Standart yanıtınız işe yaramıyorsa neden yukarıdaki yaklaşımı denemiyorsunuz? Bir e-posta sorgusundan iş almak için müşteriyi mümkün olan en kısa sürede iletişim kurmaya ve mümkünse konuşmaya yönlendirmelisiniz. Sonuçlara ulaşmanın tek yolu bu.

Ayrıca potansiyel müşterilerinizle yakınlık kurmanız ve güven aşılamanız gerekir. Doğru kararı verdiklerine ikna edilmeleri gerekir. Yönlendirici sorular sorarak, soruşturmalarına saygılı davrandığınızı göstermiş oluyorsunuz.

Neden tüm ilk sorgulamalara göndermek için standart bir anket hazırlamıyorsunuz? Birisi bazı temel soruları cevaplamaktan rahatsız olmazsa, o zaman onlarla daha fazla zaman kaybetmenin bir anlamı yoktur.

Bir başka harika fikir, ilk sorgulamalar için haftalık bir konferans görüşmesi yapmaktır. Bazı potansiyel müşteriler bire bir sohbete hazır olmayabilir, ancak kendilerini tehdit altında hissetmeden mutlu bir şekilde tele-seminere katılabilirler.

Kişisel olarak e-posta sorgulamasına dayalı bir fiyat verme fikrinden hoşlanmıyorum. Alıcının ilgilendiği tek şey fiyatsa, işlerini almayı başarsan bile, bu müşteriyi oldukça hızlı bir şekilde kaybedeceksin.

E-postayla bir fiyat verirseniz ve reddedilirse, “Tek sorun fiyatsa neden beni aramıyorsunuz? Harika tekliflerimiz var, ancak size bir fiyat teklifi göndermeden önce konuşmayı tercih ederim . ”

Yakın zamanda bir e-posta sorgusu aldınız mı? Dönüşüm oranınızı ikiye katlarsanız ne kadar başarılı olurdunuz? Oyunlar başlasın!