Çevrimiçi Bir İşletmede Nasıl Yapılır

Hizmetlerini veya ürünlerini çevrimiçi olarak sunmayan bir şirkette çalışıyorsanız, kesinlikle Taş Devri’nde yaşıyorsunuz demektir. Günümüzde işletmeler, rekabette kalabilmek için, öncelikle çevrimiçi iş yapan günümüzün izleyicileriyle iletişim kurmaları gerektiğinin farkındadır. Çevrimiçi bir işletme yürütmek, küresel pazara katılabileceğiniz anlamına gelir. Ve küresel bir kitleye sahip olmak, mağazanızın her gün yirmi dört saat ve haftanın yedi günü çalışır durumda olduğu anlamına gelir. New York’taki müşterileriniz uyurken Pekin’den olanlar kesinlikle uyanık olacaktır. Bu nedenle, çevrimiçi bir iş asla uyumayan bir iştir. Müşteriler tarafından her zaman çağrıda olan bir tanesidir. Bu nedenle, çevrimiçi bir işletme, potansiyel işleri yakından takip ederek 7/24 insan bulundurulmalıdır.

Çevrimiçi bir işi yönetirken iletişim önemlidir. E-posta ve anlık mesajlaşmayı siz ve personeliniz arasında bir iletişim biçimi olarak kullanmak kesinlikle faydalı olacaktır. Dünyanın her yerinden iş ortaklarınızla ve personelinizle oldukça zahmetsizce konuşmanızı sağlayan VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) gibi farklı teknolojiler de bulunmaktadır. Ancak siz ve iş arkadaşlarınız farklı saat dilimlerinde yaşadığından, işinizin bugün karşılaştığı güncellemeler ve farklı sorunlar ve bu konuda ne yapmaları gerektiği konusunda onlarla iletişim kurabileceğiniz günün belirli bir saatini ayarlamak önemlidir. Talimatınıza ve programınıza kesinlikle uyduklarından emin olmalısınız.

Toplantılar, çevrimiçi işletmeler için de bir zorunluluktur. Toplantılar, çalışanlarınızı etkileyen sorunları ve işletmenin karşı karşıya olduğu sorunları bildiğiniz yerdir. Zaman ve emekten tasarruf edebilmek için, çevrimiçi işletmeler bugün çevrimiçi bir sanal konferans odasında toplanabilir. Bu, fiziksel alan ve manuel hazırlık ihtiyacını ortadan kaldıracaktır. “Konferanslar ve diğer işbirliği projeleri, giderek artan bir şekilde, fiziksel ve harç dünyasından video ve Web teknolojilerinin kolaylık ve kullanılabilirlik açısından yeni zirvelere ulaştığı çevrimiçi alana doğru hareket ediyor.” (http://www.pctoday.com Mayıs 2007 Cilt.5 Sayı 5)

Çevrimiçi hayatta kalmanın bir başka yolu da markanızı oluşturmaktır! Evet, World Wide Web’de olsanız bile marka önemlidir. Markanızı inşa etmek, müşterilerinize iyi ürünler, hızlı hizmetler ve keyifli deneyimler sunmak anlamına gelir. Evet, müşterilerinizin kesinlikle keyifli deneyimler yaşamasını isteyeceksiniz. Unutmayın, kelime internette hızlı yayılır. Çevrimiçi işinizle uğraşırken pek iyi zaman geçirmeyen ve söylentiyi yayan bir müşteriniz varsa, iş itibarınızın mahvolma ihtimali vardır. Http://Amazon.com’un kurucusu Jeff Bezos, “Harika bir deneyim inşa ederseniz, müşteriler bunu birbirlerine anlatır. Ağızdan ağza konuşma çok güçlüdür” sözleriyle bunu anlıyor.

Web sitenizin çevrimiçi işletmenizin yüzü olduğunu unutmayın. Çevrimiçi dünyada hayatta kalmak, çevrimiçi işletmenizin en son teknolojiye ayak uydurabilmesi gerektiği anlamına gelir. Vitrininizi tasarlarken her zaman navigasyonu aklınızda bulundurun. Potansiyel bir müşteri, yalnızca belirli bir ürünü satın almak için yirmi farklı web sayfasını tıklamak istemez. Web sitesi tasarımında çevrimiçi bir işletme için anahtar kelime Basitliktir.

Çevrimiçi işinizde ayakta kalmak zordur. Her gün, çevrimiçi olan binlerce şirket ve çevrimiçi bir iş kuran milyonlarca kişi var. Nihayetinde, bu çabada başarının anahtarı, yaptığınız şeyi sevmektir. Sonuçta, herkes küresel ölçekte yaşamlara dokunamıyor.