Şirketler işlerini size yani müşteriye devrederek tasarruf etmeye çalışıyorlar. Örneğin, bir işletmeyi aradığınızda, büyük olasılıkla bir tür yanıtlama sistemiyle karşılaşırsınız. Bu sistemler menüler labirentinde zaman kaybetmenize neden oluyor veya sizden robotla sohbet etmenizi isteyerek size hakaret ediyor.
İşte bir kişiye nasıl ulaşacağınız (veya zaman kaybetmekten kaçınacağınız).
1) Diğer yolları deneyin. O, OO, O # veya O * tuşlarına basarak sistem sorgularına yanıt verin. Veya geri arayın ve herhangi bir tuşa basmayın. Sistem, bir döner telefondan aradığınızı ve sizi bir operatöre yönlendirdiğinizi varsayabilir. Birine ulaşana kadar diğer uzantıları arayın ve ardından aktarılmasını isteyin. Yaratıcı ol. Örneğin, büyük bir telefon şirketindeki bir kişiye telefon operatörünü arayarak ve müşteri hizmetlerinden biriyle konuşmak istediğimde ulaşabildim (onlara ZZZ diyelim). (Yani direkt numarayı çevirmek yerine O tuşuna bastım.)
2) Şikayet edin. Bekletme sırasında oluşturduğunuz mektubu postalayın. Müşteri hizmetleri temsilcisine deneyiminizi sakin ve kısaca anlatın. (ör. “İki saat beklemede kaldım ve bağlantı üç kez kesildi.”)
3) İyi şirketleri destekleyin. İşletmenizle birlikte nazik hizmeti ödüllendirin. Örneğin, ZZZ’den başka bir uzun mesafe telefon operatörüne geçtim.
4) Diğer görevler üzerinde çalışın. Beklemede iken dergi okuyun, çek defterinizi dengeleyin, evrakları dosyalayın, şikayette bulunun veya diğer şirketler için internette arama yapın. Eller serbest kulaklık satın alın, böylece iki elinizle çalışabilirsiniz.
5) Sakin olun. Düğmelere basarak, robotların sorularını tekrarlayarak ve bağlantınız kesildikten sonra, (sonunda) cevap veren kişiye bağıracak kadar kızgın hissedebilirsiniz. Bunun yerine aradığınız konu hakkında konuşun. Bu her zaman istediğinizi elde etmenize yardımcı olur.
Son düşünce: İşletmeniz telefona cevap vermek için otomatik bir sistem kullanıyorsa, bunun işinizi daha karlı hale getirmeye gerçekten yardımcı olduğundan emin olun.
GIPHY App Key not set. Please check settings