Bankanızın bir hata yaptığını düşünüyorsanız veya onlarla bir ihtilaf yaşıyorsanız, sorunu asla çözemeyecekmişsiniz gibi görünebilir. Bankacılık anlaşmazlıklarını çözmek zor olsa da, doğru eylem yolunu izlerseniz, bankacılık anlaşmazlıklarını adil bir şekilde ve bankanızla kötü bir ilişki geliştirmeden çözebilirsiniz.
Hangi anlaşmazlıklar?
Bankanızla anlaşmazlığa neden olabilecek çok sayıda sorun vardır. Belki de hesabınız üzerinden ödeme yapmadığınızdan eminsiniz veya bankanızın sizden yanlışlıkla ceza ücreti aldığını düşünüyorsunuz. Hatta bankanız bakiyenizi yanlış hesaplamış veya hesabınızdan yanlışlıkla para çekmiş bile olabilir. Sorun ne olursa olsun, durum hakkında sakin olmanız ve belirli prosedürleri izlemeniz gerekir.
Bir şeyleri yazılı olarak alın
Bankanızla bir sorununuz varsa veya sizinle bir sorunu varsa, tüm prosedürleri ve nedenleri yazılı olarak aldığınızdan emin olun. Bankanız size yazmazsa, onlara sorunu açıklayan bir mektup yazın. Bir şeyleri yazılı hale getirmek, genellikle yanlış anlamaları gidermeye ve arabuluculuk için zemin hazırlamaya yardımcı olabilir.
Küçük baskıyı okuyun
Bankanızla bir anlaşmazlığınız varsa, itiraz etmeden önce tüm politikalarınızı ayrıntılı olarak okuduğunuzdan emin olun. Bankanız kendi hakları dahilinde veya yürüttüğü prosedürde doğru olabilir. Bir şeyi sorgulamaya başlamadan önce bir vakanız olduğundan emin olun.
Agresif olmayın
Bankanıza veya çalışanlarına karşı saldırgan, tehdit veya taciz ediyorsanız, ne kadar haklı olursanız olun onları dinleme olasılıkları yoktur. Ayrıca, hesaplarınızı bankadan tamamen taşımak zorunda kalmanıza da neden olabilir. Durum son derece sinir bozucu olsa bile, sakin ve mantıklı kalın çünkü bu şekilde dinlenmeniz çok daha muhtemeldir.
Yüz yüze görüşün
Bir anlaşmazlık yazılı olarak veya telefonla çözülemiyorsa, banka müdürünüzle veya başka bir banka temsilcisiyle yüz yüze görüşmeyi deneyin. Bu, sorunun ne olduğu hakkında daha iyi bir fikir edinmenize ve umarız karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüme ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Bankacılık iştir
Sizin lehinize veya aleyhinize verilen herhangi bir kararın kişisel olmadığını unutmayın. Bankacılık bir iştir ve ihtiyaçlarını sizinkinin önüne koymaları muhtemeldir. Bununla birlikte, sorunu çözme yetkileri dahilindeyse, genellikle sizi bir müşteri olarak tutmak istedikleri gibi yapacaklardır.
Mutsuzsan tavsiye al
Bankanızla pazarlık yapmayı denediyseniz ve hala mutsuzsanız, bağımsız bir finans danışmanından veya bankacılık anlaşmazlıkları şirketinden tavsiye alın. Anlaşmazlıkların çoğu bir mektup veya telefon çağrısıyla çözülse de, bazıları daha karmaşıktır ve bir anlaşmaya varılması zaman alabilir. Sabırlıysanız ve iddianızı destekleyecek kanıtınız varsa, istediğiniz kararı almanız muhtemeldir.
GIPHY App Key not set. Please check settings