Alışveriş Sepetinden Vazgeçme Nasıl En Aza İndirilir

Alışveriş Sepetinden vazgeçme, bir müşterinin satın alma niyetiyle alışveriş sepetine bir şeyler eklemesi ve ardından satın alma işlemini asla tamamlamaması ve bir e-ticaret mağazası çalıştırıyorsanız, muhtemelen gelir kaybına neden olma sürecidir. Bazı çevrimiçi mağazalar, alışveriş sepetlerine ürün yerleştiren müşterilerinin dörtte üçünden fazlası ödemeyi tamamlamıyor. Bu makale, alışveriş sepetinin terk edilmesinin satışlarınız üzerindeki etkisini nasıl en aza indirebileceğinizi inceleyecektir.

Tüm problemler gibi, problemi çözmek için öncelikle neyin sebep olduğunu bilmemiz gerekir. İnsanların arabalarını terk etmelerinin birçok nedeni var, çevrimiçi müşterilerle ve mağaza sahipleriyle konuşarak, ne düşündüğümüzü, insanların bir satın alma işlemini sonlandırmasının ilk on nedeni olarak belirledik ve her birinden nasıl kaçınacağınız konusunda size rehberlik edeceğiz. .

1. Nakliye Maliyeti çok yüksek ve ödeme yapılana kadar gösterilmiyor: Sticker Shock sadece ürünlerde olmuyor, mağazanızdaki nakliye masrafları ile ilgili bir sorun. Özellikle düşük fiyatlı ürünler satıyorsanız. Bunu sınırlamanın en iyi yolu, müşterinizin teslimatın kendisine ne kadara mal olacağını mümkün olan en kısa sürede bilmesini sağlamaktır. Alışveriş sepeti sayfanızın son gönderim maliyetinin iyi bir tahminine sahip olduğundan emin olun ve mümkünse ürün sayfalarınıza tahmini gönderim maliyetini yerleştirin.

2. Fikir değiştirildi ve atılan sepet içeriği: Müşteriniz fikrini gerçekten değiştirir ve satın almamaya karar verirse, bu konuda yapabileceğiniz pek bir şey yoktur. Ancak dikkatlerinin dağılma olasılığını en aza indirmeye çalışabilirsiniz. Ödeme işleminden tüm gereksiz bağlantıların kaldırılması, müşterinin ödeme işleminden başka bir yere tıklamasını engeller. Bu, işlem sırasında sitede gezinmenin kaldırılmasını içerebilir.

3. Karşılaştırmalı alışveriş veya gezinme: Karşılaştırmalı alışveriş sitelerinin popülaritesi her zaman artıyor ve bununla başa çıkmanın gerçekten yalnızca iki yolu var. Birincisi, tüm rakiplerinizin altını çizmek ve karşılaştırma sitelerinde en ucuzu olarak geldiğinizden emin olmaktır. Maalesef bu her zaman mümkün değildir ve diğer tek çözüm dürüstlüktür, ürünlerinizin neden daha yüksek bir fiyatta olduğunu açıklar, ayrıca giderek daha fazla site rakipleriyle kendi sitelerinde fiyat karşılaştırmaları yapmaya başlar, eğer müşterinize sahip olduğunuzu gösterirseniz Saklanacak hiçbir şey yok, o zaman size güvenme ve sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir.

4. Ürünlerin toplam maliyeti çok yüksek: Müşterilerinizin, alışveriş yaparken alışveriş sepetindeki ürünlerin değerini her zaman bildiklerinden emin olun. Mağazanızın sağ üst kısmına basit bir çalışma toplamı yerleştirmek, müşterinin artan fiyatlardan haberdar olmasını ve alışveriş sepetimdekiler düğmesine tıkladığında etiket şoku almamasını sağlayacaktır.

5. Öğeleri daha sonra satın almak üzere kaydetme: Müşterinizin bunu kolayca yapabilmesini sağlayın, daha güncel alışveriş sepeti yazılımı, müşterilerin alışveriş sepetlerini kaydetmelerine ve daha sonraki bir tarihte geri gelip ödeme yapmalarına olanak tanıyan bir olanak sağlar.

6. Ödeme süreci çok uzun: Ödeme işleminizin mümkün olduğunca kısa olduğundan emin olun ve müşterinizden ihtiyaç duymadıkları bilgileri istemeyin. Aynı ise gönderim ve fatura için posta adreslerini birden çok kez girmeyin. Ayrıca yukarıda belirtildiği gibi, ödeme sürecinde dikkat dağınıklığı olmadığından emin olun.

7. Ödeme sırasında stokta olmayan ürünler: Nakliye masrafları gibi, müşterilerinizin ürünlerinizin stokta veya stokta olmadığını mümkün olan en kısa sürede fark ettiğinden emin olun. Bunu göstermek için en iyi yer, ürün listelerinizde ve ürün sayfalarının kendisidir.

8. Zayıf site gezintisi ve uzun indirme süreleri: Yavaş yüklenen bir siteden daha sinir bozucu bir şey yoktur, müşterinize mümkün olan en hızlı yükleme sayfasını sağlamak için ana bilgisayarınızla birlikte çalıştığınızdan, alışveriş sepeti yazılım kodunun optimize edildiğinden ve teslim edildiğinden emin olun sayfalar hızlı.

9. Yeterli ürün veya iletişim bilgilerinin olmaması: Bilgi = Güvence, siteniz şirketiniz ve ürününüz hakkında ne kadar fazla bilgi içeriyorsa, müşteriye istedikleri ürünleri ve sipariş ettikleri ürünleri alacağına dair daha fazla güvence sağlar. Ürün açıklamalarınızın mümkün olduğunca fazla bilgi içerdiğinden ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere şirketinizle ilgili sayfalar eklediğinizden emin olun. Bir telefon numarasına sahip olmak her zaman iyidir, çoğu çevrimiçi alışveriş yapan kişi sizi asla aramaz, ancak çok sayıda kişi, bir şeyler ters giderse telefonla ulaşılabilir olacağınızdan emin olur.

10. Teslimat süreleri net değil: Yukarıdaki noktada olduğu gibi, müşterinin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri kendi tıklama ile alabileceği bir çağda, teslimat sürelerinizle ilgili tüm bilgilerin her zaman görünür ve kolay erişilebilir olduğundan emin olun. parmaklar gerçek dünya ürünlerini giderek daha hızlı istiyorlar.