Mobilya satışları tarihsel olarak tüketici şikayetlerinin önemli bir alanı olmuştur. Neyse ki, çevrimiçi mobilya satın almanın çevrimdışı olmaktan daha güvenli olmasının birkaç nedeni var.
Hızlı Konuşan Satıcı Yok
Birçok şikayet, mobilya satıcısının yerine getirilmeyen sözler verdiğini söylüyor. Gerçekte, mobilya satıcıları ne hakkında konuştuklarını her zaman bilmezler. Mobilya siparişlerinin fiilen yerine getirilmesi genellikle farklı bir departman veya hatta farklı bir şirket tarafından gerçekleştirilir.
Satış elemanlarının ortalıkta dolaşmaması, çevrimiçi mobilya alışverişini daha düşük baskı haline getiriyor.
Hepsi Yazılı
Doğası gereği, çevrimiçi mobilya mağazaları pek çok bilgiyi yazılı olarak koymak zorundadır. Nakliye, garantiler (varsa) ve müşteri hizmetleri ile ilgili yazılı politikalara erişim neredeyse her zaman kolay olacaktır. (İpucu: Her web sayfasının altındaki yazılı politikaların bağlantılarını arayın.) Her şeyin yazılı olması, çevrimiçi mobilya mağazasına anlaşmanın koşullarını değiştirmek için çok daha az esneklik sağlar.
İpuçları:
* Sipariş ettiğiniz mobilyaları açıklayan web sayfalarını ve önemli politikalar ve garantiler (siparişinizden sonra değişebilir) için web sayfalarını, onay sayfaları veya e-postalarla birlikte kaydedin veya yazdırın. Bu şekilde, herhangi bir ihtilafınız olursa, davanızı açmak için sağlam bir temele sahip olursunuz.
* Ürünü açıklayan web sayfasının bir model adı veya ürün numarası yoksa, bunları ödeme sırasında veya başka bir noktada satın aldığınızdan emin olun. Sipariş vermek istediğiniz mobilyayı sipariş ettiğinizden kesinlikle emin olun. Çevrimdışı bir mobilya mağazasında olduğu gibi, yanlışlıkla sipariş ettiğiniz herhangi bir ürünü iade etmek için ödeme yapmanız gerekecektir.
* Telefonda bir satış görevlisiyle konuşursanız, telefonla verilen sözleri kabul ederek kağıt izini zayıflatmayın. Yazılı politika için web adresinden veya verilen herhangi bir sözün ana hatlarını içeren bir takip e-postası isteyin.
Fotoğrafik Kanıt
Neredeyse çevrimiçi mobilya mağazalarının kağıt izi, fotoğraf izleridir. Çevrimdışı mağazalara yönelik yaygın bir tüketici mobilya şikayeti, teslim edilen mobilyaların galerideki modele benzememesidir. Çevrimiçi mobilya mağazalarında, bir fotoğrafa göre satın alıyorsunuz. Teslim edilen mobilyanın beklentileri karşılamaması durumunda resmi bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Ödeme sırasında sipariş formunda model adının veya numarasının yer aldığından emin olursanız, üreticinin web sitesine giderek modelin neye benzediğini iki kez kontrol edebilirsiniz.
Daha Az Teslimat Wiggle Oda
Geç gönderiler, çevrimdışı mobilya mağazalarına yönelik diğer bir yaygın şikayettir. Mobilya sık sık, satış görevlilerinin belirttiğinden bir ila iki ay sonra gelir.
Çevrimiçi mobilya mağazaları genellikle siparişinizden birkaç gün ila bir hafta sonra doğrudan depodan gönderilir. Bir kez daha, daha kesin bilgi için yazılı nakliye politikasını kolayca kontrol edebilirsiniz.
Çevrimiçi mobilya mağazaları ile ilgili bir başka harika şey, genellikle üçüncü taraf teslimat şirketlerini kullanıyor olmalarıdır. Sipariş verirken kargo firmasının ismini alırsanız, siparişinizin gecikmesi durumunda en azından teslimat firmasının kendisine danışabilirsiniz. Üçüncü taraf bir teslimat şirketi, mağazanın mobilyaların hiç gönderilmeden nakledildiğini iddia etmesini biraz daha zorlaştırır.
Kredi ve Finans: Daha Az Tuzak
Consumeraffairs.com web sitesine göre, mobilya mağazalarının finansman anlaşmaları, kredi ve kredileri düzenleyen yasaları çiğnemesiyle ünlüdür. Bu% 0 faiz anlaşması, pahalı ceza masrafları ile birlikte gelirse düşündüğünüz kadar iyi olmayabilir. Ya da yeterlilik gereksinimlerinin çoğu insanın düşük oranı alamayacak kadar yüksek olduğunu fark edebilirsiniz. En kötüsü, size kredi veren mobilya mağazası olduğundan, mobilyaları teslim almadan önce onlara zaten ödeme yapmışsınızdır. Daha sonra mobilyalarınızın kabul edilemeyecek kadar geç teslim edileceğini öğrenirseniz, siparişinizi iptal etmekte zorlanabilirsiniz. Durum nakit için daha iyi değil.
Çevrimiçi mobilya mağazaları genellikle finansman sunmaz. Bunun yerine kredi kartlarını kabul ediyorlar. Bir mobilya mağazası ürünü söz verildiği gibi teslim etmezse ve şikayetinizi çözmezse, kredi kartı düzenleyiciniz anlaşmazlığınızda size yardımcı olabilir. Mobilyaların gelmediği veya kötü bir şekilde geldiği aşırı bir durumda, kredi kartı sağlayıcınız para iadesini zorlayabilir.
Better Business Bureau’nun Kullanışlı BBBOnline’ı
Bir mobilya mağazasıyla ilgili şikayetleri olan birçok tüketici Better Business Bureau’ya başvurur. Ancak mağaza Better Business Bureau’nun bir üyesi değilse Büro yardımcı olmak için çok az şey yapabilir. Yaygın inanışın aksine, Better Business Bureau bir devlet kurumu değildir ve kararları uygulayamaz. Büro, öncelikle tüketiciler ve üye işletmeler arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için çalışır.
Çevrimiçi mobilya mağazaları ile Better Business Bureau üyeliğini kontrol etmek kolaydır. Mağazanın sipariş sayfasında BBBOnline logosu belirgin bir şekilde görüntülenmelidir. O mağaza için BBB.org web sayfasına götürülecek logoya tıklayın. Web sayfası, mağazanın iyi durumda bir üye olduğunu söylemelidir.
Büro’nun e-ticaret programı olan BBBOnline ile, ABD’nin herhangi bir yerinde, mağazanın genel merkezinin bulunduğu yerel Büro’ya gitmek zorunda kalmadan bir satışa itiraz edebilirsiniz.
Tabii ki, çok güveniyorsanız ve yazılı politikalar, Better Business Bureau üyeliği aramıyorsanız veya makbuzları kaydetmiyorsanız, çevrimiçi mobilya mağazaları tarafından hala kandırılabilirsiniz. Ancak çevrimdışı mobilya mağazalarına da kapılabilirsiniz. Dikkatli bir müşteri için, çevrimiçi mobilya mağazaları, tüm ben’leri çevrimdışı olacağından çok daha kolay hale getirir. Deneyim basit, düşük basınçlı ve çoğunlukla yazılıdır.
Kısacası her zaman dikkatli olmanız gerekirken online mobilya mağazaları dikkatli olmayı çok daha kolay hale getiriyor.
GIPHY App Key not set. Please check settings